Präambel Die Internetseite www.velutina-service.com ist Bestandteil des UNternehmens DEINE BIENE. Die Rechungsstellung erfolgt ebenfalls durch das UNternehmen und nicht durch velutina-service. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen unten beschrieben regeln alle vertraglichen Beziehungen zwischen DEINE BIENE, Hauptstrasse 70, 53804 Much und dem jeweiligen Kunden, der eine Bestellung nach dem Besuch der Website: www.velutina-service.com. DEINE BIENE behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir fordern daher unsere Kunden auf, die Bedingungen vor jedem Kauf sorgfältig zu prüfen. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gelten.
Bestellung Nachdem Sie Ihre Produkte identifiziert haben, ist es Ihre Aufgabe, sich mit unserer Verkaufsabteilung in Verbindung zu setzen, um die Mengen, die Zahlungs- und Lieferbedingungen festzulegen. Nach diesem ersten Kontakt wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Nach Eingang Ihrer Anzahlung oder Zahlung wird das Verfahren zur Vorbereitung und zum Versand Ihrer Bestellung eingeleitet. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, die bestellten Produkte an die angegebene Lieferadresse zu erhalten.
Preise Die auf www.perche-lance-telescopique.fr angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern (HT) und zuzüglich einer Mehrwertsteuer von 20,00%, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung berechnet wird. Die angegebenen Preise enthalten keine Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Zahlung DEINE BIENE ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung per Bankscheck oder Überweisung zu bezahlen. Unabhängig von Ihrer Wahl wird Ihre Bestellung nach Erhalt der Anzahlung oder der vollständigen Abrechnung ausgeführt, je nach den mit unserer Verkaufsabteilung festgelegten Bedingungen.
Lieferung 5.1 Modalitäten Die Bestellungen werden ausschließlich im französischen Mutterland ausgeliefert. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und beglichen ist, stellt DEINE BIENE die Ware dem Spediteur zur Verfügung. Dieser wird Sie unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Die Unmöglichkeit, Ihnen Ihre Tatsache zu liefern, wird für Sie den Verlust der Beteiligung an den Versandkosten und die Verpflichtung nach sich ziehen, zur Zahlung jeder neuen Rechnung unseres Beförderers überzugehen. 5.2 Tarif Angepaßt an die Messe für jedes Produkt wird der Liefertarif Ihnen beim ersten Kontakt mit unserer Verkaufsabteilung mitgeteilt und wird auf der Bestätigungsemail Ihres Auftrags zurückgerufen. Der Hafen wird ab 500 € (fünfhundert Euro) Bestellung oder für jeden Kauf einer Teleskopstange angeboten. 5.3 Die Lieferfrist Je nach Ihrer Wahl und den gewählten Optionen, passen wir unsere Lanzen am besten an Ihre Erwartungen an. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 20 Tage. Sie ist nur ein Richtwert und stellt keine verbindliche Zusage unsererseits dar.
Erhalt der Ware Dem Kunden wird empfohlen, den Status der erhaltenen Produkte zu überprüfen, bevor er den Lieferschein unterzeichnet. Mit seiner Unterschrift bestätigt er, dass er seine Bestellung in Empfang genommen hat und mit ihr zufrieden ist. 6.1 Offensichtliche Anomalie am Produkt Im Falle einer offensichtlichen Anomalie (fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket …) ist es notwendig:
handschriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen
unverzüglich unsere Verkaufsabteilung unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail), Ihrer Bestellnummer, der Produktbezeichnung und der Gründe für Ihre Reklamation zu informieren.
Bedingungen für die Rückgabe DEINE BIENE wird sich bemühen, das von Ihnen festgestellte Problem so schnell wie möglich zu beheben. Um eine Rückgabe im Rahmen einer Nichteinhaltung wie oben beschrieben und außerhalb des Geltungsbereichs des Widerrufsrechts zu machen, muss ein Antrag auf Rückgabe innerhalb von 2 Tagen an unseren Kundendienst gestellt werden, per Telefon, Mail oder Post. Bei der Rücksendung sind Sie verpflichtet, die Originalverpackung Ihrer Produkte aufzubewahren, da wir die zurückgesandten Produkte nur in ihrer Gesamtheit mit ihrer Originalverpackung zurücknehmen können, die alle intakt und in gutem Zustand sein müssen;
Stornierung Ihrer Bestellung Die Stornierung einer Bestellung weicht von der gesetzlich vorgesehenen Widerrufsfrist ab, die in Punkt 9 behandelt wird. Die Stornierung einer Bestellung ist unter den folgenden Bedingungen möglich:
Ihr Antrag muss innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung bei unserer Verkaufsabteilung eingereicht werden. nach Aufgabe der Bestellung
Die Stornierung Ihrer Bestellung kann insoweit berücksichtigt werden, als die Ware noch nicht versandt wurde. Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Rücktrittsrecht gemäß den unter Punkt 9 genannten Bedingungen geltend machen. Falls ein Teil einer Bestellung bezahlt und storniert wurde(unter den oben genannten Bedingungen), hat DEINE BIENE eine Frist von 30 Tagen, um die Erstattung zu machen.
Rücktrittsfrist Sie haben eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Werktagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Näheres erfahren sie in unserem Widerrufsrecht. Sobald die Ware an unser Lager zurückgeschickt und überprüft wurde, wird DEINE BIENE Ihre Bestellung zurückerstatten ( DEINE BIENE hat 30 Tage Zeit, um die Rückerstattung vorzunehmen).
Umtausch von Waren Bei ständigen Qualitätsproblemen wird DEINE BIENE Ihrer Anfrage nachkommen und Ihnen eine einvernehmliche Lösung für eine Entschädigung oder einen Ersatz vorschlagen.
Gesetzliche Garantien Unabhängig von der kommerziellen Garantie und in Übereinstimmung mit den Vorschriften verpflichtet sich DEINE BIENE zur Einhaltung seiner Verpflichtungen in Bezug auf die Garantien, die mit den auf der Website www.velutina-service.com verkauften Produkten verbunden sind von 2 Jahren
Kommerzielle Garantie Die Dauer der Grundgarantie ist je nach Marke und Artikel unterschiedlich und wird in den Verkaufstexten angegeben. Alle auf DEINE BIENE vermarkteten Produkte werden unter normalen Gebrauchsbedingungen garantiert. Bewahren Sie Ihre Rechnung auf, sie wird Ihnen dazu dienen, Ihre Garantie auszuüben. Die Garantien gelten nicht für den normalen Verschleiß bestimmter Teile (intensiver Durchgang …) auf den Verbrauchsmaterialien, noch im Falle von Missbrauch oder Wartung, noch auf Schäden, die durch äußere Ursachen (Überschwemmungen …). In diesem Fall sollten die Produkte nur verwendet werden, wenn Sie offensichtliche Mängel festgestellt haben. In der Tat, die Umsetzung eines fehlerhaften Produkts können alle Gewährleistungsrechte erlöschen. Im Falle eines defekten Produkts, wenn die Garantiebedingungen erfüllt sind und offensichtliche Mängel von uns festgestellt, können Sie dann von einem Ersatz für die identische, innerhalb der Grenze der verfügbaren Lager profitieren. DEINE BIENE garantiert die Konformität der gelieferten Produkte in Bezug auf die geltenden technischen Vorschriften im Baubereich. Die Garantiebedingungen gelten nicht, wenn die Produkte nicht entsprechend ihrer Verwendung benutzt wurden: Regeln und Verwendung, nicht die horizontale Verwendung den Teleskoplanze, wenn es entfaltet ist, lassen Sie es nach unten fallen etc…..
Kundendienst DEINE BIENE wird Ihnen helfen, ein Problem zu lösen, das während oder nach der Garantiezeit aufgetreten ist.
Informationen und persönliche Daten DEINE BIENE verpflichtet sich, die Privatsphäre des Einzelnen und die Vertraulichkeit der im Laufe der Bestellung gesammelten Daten zu schützen. Diese Sie betreffenden Daten sind für die Erfassung und die Weiterverfolgung Ihrer Bestellung, die kommerzielle Verwaltung und Vermarktung Ihrer Datei und die Qualität unserer Beziehungen notwendig. Diese Daten werden aus Sicherheitsgründen aufbewahrt, um die gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zu erfüllen und um die von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und zu personalisieren. Gemäß dem Datenschutzgesetz haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und sich ihrer Verarbeitung zu widersetzen. Schreiben Sie uns einfach unter Angabe Ihres Namens, Vornamens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Adresse und, wenn möglich, Ihrer Kundennummer.
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Verantwortlichkeit DEINE BIENE ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Fernabsatzvertrag ergebenden Verpflichtungen verantwortlich, unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen von ihr selbst oder von anderen Dienstleistern zu erfüllen sind, unbeschadet ihres Rückgriffsrechts auf diese. DEINE BIENE kann sich jedoch von ihrer Verantwortung ganz oder teilweise befreien, indem sie nachweist, dass die Nichterfüllung oder die schlechte Ausführung des Vertrags entweder dem Kunden oder einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Umstand eines Dritten, d.h. einem Fall höherer Gewalt, zuzuschreiben ist.
Anwendbares Recht Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen für alle ihre Bestimmungen dem französischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten wird eine gütliche Lösung angestrebt, bevor der Rechtsweg beschritten wird. Die vorherige Suche nach einer gütlichen Einigung unterbricht nicht die Zeit, die als Garantie gilt.